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Términos y condiciones

Las reglas claras del servicio: qué incluye cada plan, cómo se paga y qué responsabilidades tenemos cada parte.

Texto modelo. Este documento es una base redactada para Infinity Streaming Paraguay. Revisalo con un abogado antes de publicarlo y completá los datos de la empresa.

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios de streaming de audio y video, portales de noticias y servicios relacionados que presta A COMPLETAR (en adelante, «Infinity Streaming Paraguay»), RUC A COMPLETAR, con domicilio en A COMPLETAR.

Al contratar un plan o usar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.

2. Servicios

Los servicios incluyen, según el plan contratado: servidores de streaming de radio (Shoutcast o Icecast) y de video (RTMP/HLS), AutoDJ, panel de control, player para sitios web, estadísticas, portales de noticias, publicación en nuestras plataformas (RADIOS.COM.PY, TUTV.COM.PY y PARAGUAYHD.com) y aplicaciones móviles cuando el plan las incluya.

Las características y límites de cada plan (calidad, oyentes o espectadores simultáneos, espacio, etc.) son los publicados en el sitio al momento de la contratación.

3. Contratación y activación

  • El servicio se activa una vez acreditado el pago del período contratado.
  • El cliente debe brindar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
  • Las pruebas gratuitas tienen la duración y las condiciones que informemos en cada caso.

4. Precios, pagos y facturación

  • Los precios se expresan en guaraníes (PYG).
  • El pago es por adelantado, mensual o anual. El plan anual incluye el beneficio publicado (por ejemplo, 2 meses sin costo).
  • Emitimos factura legal a nombre del cliente con su RUC o cédula.
  • Si un pago no se acredita en término, el servicio puede ser suspendido hasta su regularización.
  • Podemos actualizar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta períodos ya pagados.

5. Uso aceptable

El cliente es el único responsable del contenido que transmite o publica. Está prohibido usar los servicios para:

  • Transmitir contenido ilegal, que incite a la violencia o al odio, o que vulnere derechos de terceros.
  • Retransmitir señales o contenidos sin autorización de sus titulares.
  • Distribuir malware, realizar ataques o sobrecargar intencionalmente la infraestructura.

Ante un uso indebido podemos suspender el servicio sin derecho a reembolso.

6. Derechos de autor

Cada radio, canal o portal es responsable de contar con las licencias necesarias para la música y los contenidos que emite, incluidas las que correspondan ante las entidades de gestión colectiva de derechos de autor y conexos de Paraguay. Infinity Streaming Paraguay presta la infraestructura técnica y no es responsable por el contenido de sus clientes.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener una disponibilidad del servicio cercana al 99,9% mensual, con monitoreo permanente. Pueden existir interrupciones por mantenimientos programados (que avisaremos con anticipación) o por causas ajenas a nuestro control, como fallas de energía o de proveedores de internet.

El soporte técnico se brinda por WhatsApp, correo y el área de clientes.

8. Respaldo de archivos

Realizamos copias de respaldo periódicas de la configuración y del contenido del AutoDJ. Recomendamos al cliente conservar siempre una copia propia de su música, grabaciones y archivos.

9. Cambios de plan y baja

  • El cliente puede subir o bajar de plan cuando lo desee; la diferencia se ajusta en la siguiente facturación.
  • No hay contrato de permanencia: el cliente puede dar de baja el servicio avisando antes del próximo vencimiento.
  • Los importes de períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo lo previsto en la garantía o en la ley.

10. Limitación de responsabilidad

Infinity Streaming Paraguay no será responsable por lucro cesante ni por daños indirectos derivados de interrupciones del servicio. En cualquier caso, la responsabilidad máxima se limita al monto abonado por el cliente en el último mes de servicio.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluidas las normas de defensa del consumidor y de comercio electrónico. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción.